Aerolíneas Star Perú

    * Disponible desde 48hrs hasta 3hrs antes de la hora de salida de su vuelo, sujeto a disponibilidad de asientos.

    * Deberá colocar su información tal cual aparece en su boleto electrónico (un apellido o dos apellidos y código de reserva).

    * Una vez realizado el check in virtual no permitirá cambios. En caso de anular su check in virtual deberá hacer el registro presencial en el aeropuerto desde 2hrs y 30 minutos antes de la salida de su vuelo.

    * No disponible para: Pasajeros viajando con infantes, menores no acompañados, servicios especiales, grupos. En este caso deberá hacer el registro presencial en el aeropuerto, desde 2hrs y 30 minutos antes de la salida de su vuelo.

    * El servicio de check in virtual está habilitado para un porcentaje de pasajeros confirmados, en caso no pueda acceder a un asiento a través de este servicio deberá acercarse a los mostradores de aeropuerto por lo menos con 2hrs y 30 minutos antes de la salida de su vuelo para completar su registro.

    Ir a Check-In

    Condiciones Información para realizar su check-in por web. Si usted ya está chequeado y desea anularlo, use la Anulación de check-in.

    Canales de Contacto

    Si deseas realizar alguna consulta sobre tu viaje puedes contactarte con nosotros a través de nuestros puntos de venta a nivel nacional, o a través de nuestra central telefónica (01) 705-9000 - Lunes a Domingo 08:00 a 20:00HRS, también puedes escribirnos a WhatsApp al número 904250024 - Lunes a Viernes 09:00 a 18:00HRS y Sábados de 09:00 a 13:00HRS

    También podrás contactarnos directamente vía e-mail, escribiendo al área correspondiente de acuerdo al caso:

    1. Reclamos en general: [email protected]
    2. Solicitudes o trámites de reembolso: https://reembolso.starperu.com/
    3. Solicitudes para reprogramaciones y endosos: Call Center 01705-9000 o [email protected]
    4. Cotizaciones para viajes en grupos (10 pasajeros o más) y Charters: [email protected]
    5. Información respecto al servicio de carga (StarPerú Cargo): 572-1312 / 985 166 478 / 943 933 248 / 996 896 005
    6. En caso de reclamos, puedes acceder a nuestro Libro de Reclamaciones Virtual dando click en el siguiente icono:
    7. Problemas con tu compra virtual: Contáctanos [email protected]

    Ten en cuenta que para una mejor atención a tu caso, deberás facilitarnos los siguientes datos:

    1. Nombre completo.
    2. Teléfono de contacto directo.
    3. Datos del vuelo afectado.
    4. Detalle del reclamo.
    5. Dirección del correo electrónico.
    6. Código de reserva.

    * En casos de consultas por temas relacionados a StarPerú Cargo incluir el número de CPA