Si deseas realizar alguna consulta sobre tu viaje o formular un reclamo puedes contactarte con nosotros a través de nuestros puntos de venta a nivel nacional, o a través de nuestra central telefónica (01) 705-9000 - Lunes a Domingo 08:00 a 20:00HRS.

También podrás contactarnos directamente vía e-mail, escribiendo al área correspondiente de acuerdo al caso:

  • 1. Dudas, consultas y reclamos en general: [email protected]

  • 2. Solicitudes o trámites de reembolso: [email protected]

  • 3. Solicitudes para reprogramaciones: Call Center 01705-9000 o [email protected]

  • 4. Cotizaciones y/o cambios en razón de boletos aéreos: [email protected]

  • 5. Cotizaciones para viajes en grupos (10 pasajeros o más): [email protected]

  • 6. Información respecto al servicio de carga (StarPerú Cargo): 572-1312 / 572-0739

  • 7. En caso de reclamos, puedes acceder a nuestro Libro de Reclamaciones Virtual dando click en el siguiente icono:

Ten en cuenta que para una mejor atención a tu caso, deberás facilitarnos los siguientes datos:

  • 1. Nombre completo.

  • 2. Teléfono de contacto directo.

  • 3. Datos del vuelo afectado.

  • 4. Detalle del reclamo.

  • 5. Dirección del correo electrónico.

  • 6. Código de reserva.

* En casos de consultas por temas relacionados a StarPerú Cargo incluir el número de CPA