Si deseas realizar alguna consulta sobre tu viaje puedes contactarte con nosotros a través de nuestros puntos de venta a nivel nacional, o a través de nuestra central telefónica (01) 705-9000 - Lunes a Domingo 08:00 a 20:00HRS, también puedes escribirnos a WhatsApp al número 904250024 - Lunes a Viernes 09:00 a 18:00HRS y Sábados de 09:00 a 13:00HRS

También podrás contactarnos directamente vía e-mail, escribiendo al área correspondiente de acuerdo al caso:

• 1. Reclamos en general: [email protected]

• 2. Solicitudes o trámites de reembolso: https://reembolso.starperu.com/

• 3. Solicitudes para reprogramaciones y endosos: Call Center 01705-9000 o [email protected]

• 4. Cotizaciones para viajes en grupos (10 pasajeros o más) y Charters: [email protected]

• 5. Información respecto al servicio de carga (StarPerú Cargo): 572-1312 / 985 166 478 / 943 933 248 / 996 896 005

• 6. En caso de reclamos, puedes acceder a nuestro Libro de Reclamaciones Virtual dando click en el siguiente icono:

  

Ten en cuenta que para una mejor atención a tu caso, deberás facilitarnos los siguientes datos:

• 1. Nombre completo.

• 2. Teléfono de contacto directo.

• 3. Datos del vuelo afectado.

• 4. Detalle del reclamo.

• 5. Dirección del correo electrónico.

• 6. Código de reserva.

* En casos de consultas por temas relacionados a StarPerú Cargo incluir el número de CPA