Aerolíneas Star Perú

    * Disponible desde 48hrs hasta 3hrs antes de la hora de salida de su vuelo, sujeto a disponibilidad de asientos.

    * Deberá colocar su información tal cual aparece en su boleto electrónico (un apellido o dos apellidos y código de reserva).

    * Una vez realizado el check in virtual no permitirá cambios. En caso de anular su check in virtual deberá hacer el registro presencial en el aeropuerto desde 2hrs y 30 minutos antes de la salida de su vuelo.

    * No disponible para: Pasajeros viajando con infantes, menores no acompañados, servicios especiales, grupos. En este caso deberá hacer el registro presencial en el aeropuerto, desde 2hrs y 30 minutos antes de la salida de su vuelo.

    * El servicio de check in virtual está habilitado para un porcentaje de pasajeros confirmados, en caso no pueda acceder a un asiento a través de este servicio deberá acercarse a los mostradores de aeropuerto por lo menos con 2hrs y 30 minutos antes de la salida de su vuelo para completar su registro.

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    Condiciones Información para realizar su check-in por web. Si usted ya está chequeado y desea anularlo, use la Anulación de check-in.

    Servicio al cliente

    Queremos ayudarte a resolver tus inquietudes

    Si deseas formular sugerencias, reclamos y/o quejas sobre nuestros productos y/o servicios, ponemos a tu disposición los siguientes canales de contacto:

    • 1. En nuestros puntos de ventas a nivel nacional (Ver nuestras oficinas).

    • 2. Quejas y reclamos: [email protected]

    • 3. Solicitudes de reembolso: https://reembolso.starperu.com/ (sujetos a evaluación acorde a las condiciones de la tarifa que adquirió).

    • 4. Solicitudes para reprogramaciones, endosos, correcciones o informes: Call Center (01) 705-9000, [email protected] o nuestras oficinas a nivel nacional (Ver nuestras oficinas).

    • 5. A través de nuestra página web accediendo a nuestro Libro de Reclamaciones Virtual ingresando al siguiente ícono:

    Deberás tener en cuenta que para una mejor atención a tu caso, deberás facilitarnos los siguientes datos:

    • 1. Nombre completo.

    • 2. Teléfono de contacto directo.

    • 3. Datos del vuelo afectado.

    • 4. Detalle del reclamo.

    • 5. Dirección del correo electrónico.

    • 6. Código de reserva.