En STARPERU no distinguimos a los pasajeros por motivos de discapacidad o movilidad reducida, sin embargo se debe tener en cuenta que si el pasajero no puede atenderse en vuelo, si no comprende las instrucciones de seguridad o su grado de inmovilidad le impide asistirse en caso de evacuación, la autoridad aeronáutica exige que viaje con acompañante.
Con el fin de brindar un servicio óptimo, agradeceríamos otorgar mayor información sobre la asistencia especial que necesites durante el viaje para estar mejor preparados y poder ayudarte.
Nuestros pasajeros con discapacidad visual o auditiva no tienen ninguna restricción en sus viajes, siempre que puedan comprender las instrucciones de la tripulación y evacuar del avión en caso de emergencia.
Nuestros pasajeros que hayan sido intervenidos quirúrgicamente de manera reciente deberán presentar un Certificado Médico vigente no mayor a siete días antes de la salida del vuelo y que autorice el viaje por vía aérea. Una vez en el aeropuerto, presentarlo en el mostrador.
Nuestros pasajeros que sean discapacitados mentales y psíquicos severos, con alteraciones de personalidad, cambios de conducta o percepción distorsionada de la realidad deben presentar un Certificado Médico vigente 24 horas antes de la salida del vuelo y deberá viajar acompañado. Una vez en el aeropuerto, presentar la documentación en el mostrador.
IMPORTANTE:
Si viajas con una persona con Trastorno del espectro autista (TEA) o eres un adulto con TEA, te detallamos algunas recomendaciones que te pueden ser de mucha ayuda.
La mayoría de los aeropuertos tienen altos volúmenes de ruido. Es algo inevitable y puede ser aún más notorio cuando te encuentres en áreas con techos altos.
Si viajas con niños con alta sensibilidad al ruido o eres sensible al ruido, es muy probable que deban usar auriculares con cancelación de ruido, asegúrate de que sean tolerados durante el tiempo que necesiten usarlos, asegúrate de cuánto tiempo pueden estar sin usarlos y tolerar el ruido.
Durante el vuelo, especialmente durante el ascenso y el descenso, debido a los cambios de presión es posible que sientan presión, bloqueo, dolor de los oídos o simplemente producir un malestar general durante el ajuste de presión, te sugerimos realizar lo siguiente:
Practicar todas las técnicas posibles para lidiar con esto, hasta que estén en el aire, no sabrás cuál puede funcionar, por lo que deben estar familiarizados con todas. Te sugerimos algunas:
Es posible que algunas personas con TEA sean sensibles a los cambios de temperatura y a los olores extraños, por lo que recomendamos:
Algunas personas con TEA pueden tener problemas con grandes multitudes, el día del viaje, es posible que te encuentres con aglomeraciones de gente, por eso recomendamos realizar el check-in online lo que te permitirá ahorrar tiempo en el aeropuerto. Si necesitas de algún tipo de asistencia podrás ser atendido directamente en el counter de Servicios Especiales.
Se recomienda que los pasajeros autistas se sienten lejos del pasillo y hacia la parte delantera de la aeronave.
Sugerimos llegar a tiempo a la puerta de embarque para que aborden en el primer grupo, con los pasajeros preferentes, para estar sentados antes que otros pasajeros pasen por el pasillo, puede ser menos molesto. Asimismo, si se encuentran en un asiento del medio o en la ventana, no serán molestados por personas que pasen rozándolos.
Informa al asistente de vuelo que estás viajando con una persona autista o que eres una persona con TEA y puedes necesitar su ayuda.
Al desembarcar para evitar aglomeraciones puedes permanecer sentado y optar por desembarcar la final.