Servicios Especiales

El servicio debe ser solicitado y confirmado a través del call center 705-9000, Facebook messenger, WhatsApp o enviando un correo a [email protected] con una semana de anticipación. Cada pasajero podrá trasladar como máximo 2 mascotas en bodega.

Cada mascota deberá viajar en un contenedor, provisto por el pasajero, que cumpla con las siguientes especificaciones:

• Altura: Que le permita pararse sin que ninguna parte de su cuerpo toque el techo.
• Ancho: Que le permita girar y/o el equivalente a 2 veces el ancho de la mascota.
• Largo: Que le permita estar recostado de forma normal.
• Peso: Máximo 32kg (Contenedor + mascota).

Detalles de los contenedores

• Kennel de material resistente con paredes interiores y piso cubierto por material absorbente e impermeable a prueba de filtraciones y ventilación adecuada.
• No deberá tener ruedas.
• Es indispensable que los contenedores (Kennel) tengan visible el teléfono y domicilio en el origen y destino del pasajero.
• Todo contenedor (Kennel) deberá proporcionar seguridad al personal de Star Perú que lo manipulará y deberá impedir en todo momento que el animal pueda ocasionar daños.

Documentación y requerimientos

• El pasajero deberá portar certificado de vacunación de su mascota, expedido por un veterinario.
• El pasajero deberá portar certificado de buena salud de su mascota, expedido por un veterinario emitido hasta 15 días antes del vuelo.
• El perro debe tener por lo menos 16 semanas de edad (4 meses).
• Toda mascota deberá viajar acompañada de su dueño.

El costo es de 6usd + igv por kg, incluyendo el peso del kennel.

* Se considera un cobro mínimo de 5 Kgs, inclusive si el peso es menor.

Por motivos de seguridad y seguridad de tu mascota, no aceptamos el traslado en bodega de algunas razas de perros y gatos braquicéfalos y/o peligrosos.

Perros no permitidos

• Affenpinscher.
• American Bully.
• American Staffordshire Terrier.
• Boston Terrier.
• Bull Mastiff.
• Bulldog (Todas las razas).
• Bull Terrier (Todas las razas).
• Burmese.
• Boxer (Todas las razas).
• Chow Chow.
• Cane Corso.
• Dogo de Burdeos.
• English toy Spaniel.
• Exotic Shorthair.
• Grifón de Bruselas.
• Himalayo.
• Japanese Chin.
• Lhasa Apso.
• Mastín (Todas las razas).
• Pekinés.
• Persa.
• Pit Bull (Todas las razas).
• Presa Canario.
• Pug (Todas las razas).
• Shar Pei.
• Shih Tzu.

Gatos no permitidos

• Burmese Americano.
• Himalayo.
• Persa (todos los tipos).
• Shorthair Exótico.

• El servicio debe ser solicitado y confirmado a través del call center 705-9000, Facebook messenger, WhatsApp o enviando un correo a [email protected] con una semana de anticipación.
• Solo se permite el traslado de una mascota en cabina por pasajero sujeto a confirmación.
• La aerolínea solo puede transportar 1 mascota en cabina por vuelo.
• Solo se permitirán perros.

La mascota deberá viajar en un contenedor (Kennel o bolso especial de viaje), provisto por el pasajero, con un peso máximo 6kg (Contenedor + mascota).

Medidas máximas y detalles de los contenedores

• Kennel: 36cm de largo x 33cm de ancho x 19cm de alto. Deberá tener puerta metálica con doble seguro.
• Bolso especial de viaje: 36cm de largo x 33cm de ancho x 23cm de alto. Deberá tener cierre.
• Material resistente con paredes interiores y piso cubierto por material absorbente e impermeable a prueba de filtraciones y ventilación adecuada.
• Contar con espacio suficiente para que tu mascota pueda moverse y girar.
• No deberá tener ruedas.
• El peso total permitido es de 6 kilos, considerando el peso de la mascota más el contenedor (bolso de viaje especial para mascotas o kennel).

Documentación y requerimientos

• El perro deberá estar sano, limpio (No se aceptarán animales enfermos, heridos, ni hembras en gestación) y tener un buen comportamiento (Conductas agresivas pueden generar negación de embarque).
• Por regulaciones de la autoridad aeronáutica, el perro deberá usar correa o arnés durante todo el vuelo.
• Es obligatorio llevar bozal para la aceptación en el aeropuerto, el uso de este estará sujeto a las indicaciones de la tripulación.
• El pasajero deberá portar certificado de vacunación de su mascota, expedido por un veterinario.
• El pasajero deberá portar certificado de buena salud de su mascota, expedido por un veterinario emitido hasta 15 días antes del vuelo.
• El perro debe tener por lo menos 16 semanas de edad (4 meses).

El costo de este servicio es 36usd + igv.

• En casos donde el comportamiento, olor o apariencia del perro perturbe la tranquilidad de la cabina de pasajeros, estos no podrán ser aceptados.
• No se permitirá alimentar a los perros a bordo.

El servicio debe ser solicitado y confirmado a través del call center 705-9000, Facebook messenger, WhatsApp o enviando un correo a [email protected] con una semana de anticipación.

Solo se aceptará un perro de asistencia emocional o perro lazarillo POR VUELO.

Documentación y requerimientos – Perros de asistencia emocional

• El pasajero deberá presentar certificado médico expedido por médico psiquiatra pudiendo ser emitido en especie valorada o informe emitido por un profesional del área de la salud mental (Psiquiatra, Psicólogo) en hoja membretada, con no más de 1 año de antelación al viaje especificando lo siguiente:
  • Discapacidad/condición mental o psiquiátrica del pasajero, manifestando expresamente que necesita el animal de soporte emocional para viajar en avión y/o para realizar actividades en el destino.
  • Raza y edad del perro de asistencia emocional.
  • Contacto telefónico del centro médico y/o profesional que expide el documento.
• El pasajero deberá portar certificado de vacunación de su mascota, expedido por un veterinario.
• El pasajero deberá portar certificado de buena salud de su mascota, expedido por un veterinario emitido hasta 15 días antes del vuelo.
• El perro debe tener por lo menos 16 semanas de edad (4 meses).
• El perro deberá pesar como máximo 15Kg. Cuando el peso del perro exceda con lo indicado, el perro deberá viajar en bodega cumpliendo con los requisitos establecidos y quedará exento del cobro por este servicio. En el caso de que el pasajero requiera o desee que la mascota viaje en cabina tendrá la opción de pagar por un boleto para el perro.
• El perro deberá estar sano, limpio y tener un buen comportamiento (Conductas agresivas pueden generar negación de embarque).
• Por regulaciones de la autoridad aeronáutica, el perro deberá usar correa o arnés durante todo el vuelo.
• Es obligatorio llevar bozal para la aceptación en el aeropuerto, el uso de este estará sujeto a las indicaciones de la tripulación.
• El perro deberá ser trasladado en el regazo del pasajero, no debe sobrepasar el espacio del pasajero, ni bloquear pasillos.
• De acuerdo al tipo de aeronave y en coordinación con la tripulación, podría viajar a tus pies o bajo el asiento de la cabina sin obstruir pasillos, no podrá ser ubicado en salidas de emergencia.
• La aprobación de embarque final se realizará al momento del registro en el aeropuerto asegurando que el perro cumpla con los requisitos y las condiciones (comportamiento y tamaño) que garanticen su transporte de forma segura en la cabina del avión.
• Durante el vuelo, el pasajero es responsable de que el perro sea obediente y muestre un buen comportamiento, caso contrario lo puede transportar en la bodega del avión (ver condiciones).
• Te recomendamos llevar alfombra / sabanilla sanitaria y/o pañal para evitar situaciones que afecten la higiene del avión.

Documentación y requerimientos – Perros lazarillos

• El perro tiene que portar un distintivo oficial (tarjeta y placa) o algún documento que acredite que es un animal de asistencia o que está en fase de entrenamiento para ser perro guía.
• El pasajero deberá portar certificado de vacunación de su mascota, expedido por un veterinario.
• El pasajero deberá portar certificado de buena salud de su mascota, expedido por un veterinario emitido hasta 15 días antes del vuelo.
• Tiene que viajar a los pies del pasajero o bajo el asiento de la cabina, sin obstruir los pasillos, se debe tomar en cuenta el tipo de aeronave que opera el vuelo.
• No puede ubicarse en las salidas de emergencia.
• Debe llevar correa o arnés puesto al momento del viaje para cumplir con la normativa gubernamental vigente, se recomienda llevar bozal para ser usado a bordo sólo en caso de ser necesario.
• De no cumplir con todos los requisitos el animal viajará en calidad de mascota en el compartimiento de carga.

Sin costo.

No se permitirá alimentar a los perros a bordo.