Recomendamos leer esta página antes de ejecutar la compra de pasajes en www.starperu.com

Reserva

  • Este sistema es exclusivamente para compra y reserva de pasajes aéreos de StarPerú.

  • Por razones de seguridad, www.starperu.com limita el número máximo de compras en un día.

  • El número máximo de pasajeros en una reserva es 9. Si desea hacer reservas para más de 9 pasajeros por favor envíe un correo electrónico a: [email protected] y gustosamente lo atenderemos.

  • Los pasajes están sujetos a distintas regulaciones y restricciones según la tarifa comprada. Agradeceremos informarse sobre las condiciones de cada tarifa aquí.

Medios de pago

  • El sistema de pagos es administrado, supervisado y mantenido por Star UP S.A. (StarPerú).

  • El sistema acepta como medios de pago: Tarjetas de Crédito Visa, MasterCard. (En el caso de American Express el sistema acepta el pago únicamente de forma presencial más no vía web).

  • El uso, condiciones de pago y otras condiciones aplicables a las tarjetas de crédito, son de exclusiva responsabilidad de su emisor.

  • Está sujeta a la aprobación del emisor de su tarjeta de crédito

  • Nuestro portal tiene certificación SSL por Thawte Inc y cuenta con tecnología de Verified by Visa además de MasterCard SecureCode.

  • Todo pago de billetes de pasaje realizado en los puntos de venta u oficinas comerciales de StarPerú, está sujeto a un pago por derecho de emisión, correspondiente a USD 6.00 más I.G.V. por tramo o su equivalente en nuevos soles determinado de acuerdo al art. 1237 del Código Civil.


Transacciones realizadas vía Web

Si realizó una compra con tarjeta de crédito vía la web www.starperu.com, por medida de seguridad y ante la solicitud de Star Up S.A. (StarPerú), deberá mostrar su documento de identidad y original y/o copia de la tarjeta de crédito con la que realizó la transacción.

Emisión del Billete de pasaje

  • Cierre de vuelos 1 hora antes de la hora de itinerario, según información líneas abajo.

  • Presentación mínima en el aeropuerto para el chequeo es de 3 horas antes de la salida del vuelo, dado las condiciones actuales.

  • Hora de presentación en sala de embarque para los pasajeros registrado por la web, 45 minutos antes de la salida del vuelo.

  • Por política de la compañía, las mascotas aceptadas como equipaje en las rutas que opera StarPerú se limitan a perros y gatos (animales domésticos). Este transporte no está considerado dentro de la franquicia libre de equipaje, por tal motivo se considerará siempre como exceso y se cobrará de acuerdo a la tarifa establecida. Para mas información visitar: https://starperu.com/es/mascotas

  • Los reembolsos aplican bajo las condiciones de la tarifa adquirida.

Reembolsos:

    Revisar condiciones tarifarias (aquí)

Reembolsos estado de emergencia por Covid-19

    Dado la coyuntura actual que venimos atravesando y cumpliendo las disposición emitida por el gobierno en declarar Estado de Emergencia Nacional, Star Perú suspendió temporalmente sus vuelos hasta el 3 Mayo 2020.

    Debido a esta situación y dado que es un problema fuera de la responsabilidad de starperu, momentáneamente no podremos realizar extornos y o reembolsos por las compras realizadas por el tarjeta habiente hasta 90 días después que el estado de emergencia haya concluido.

    Sólo podremos brindar opciones de reprogramación de vuelos exonerando penalidades por cambios de fecha, para ello los tarjetas habientes se podrán comunicar a nuestro call center (01)705-9000, enviar un correo electrónico a [email protected] indicando su nombre completo, DNI, código de reserva (solo si lo tienen a la mano) y la nueva fecha a reprogramar, o una vez terminada la cuarentena podrán acercarse a nuestras oficinas.

Cargos por Cambios


  • Se efectuarán de acuerdo a las condiciones tarifarias del Billete de pasaje adquirido.
  • Si tuviera alguna sugerencia o consulta por favor escríbanos a la siguiente dirección electrónica:[email protected]com o de lo contrario contáctese con nuestro Departamento de Reservas al (511) 705-9000.


Condiciones de Clases Tarifarias