Recomendamos leer esta página antes de ejecutar la compra de pasajes en www.starperu.com

 

CONDICIONES GENERALES

  • 1.1. Todos los billetes de pasajes emitidos son personales. Sin perjuicio de ello, de conformidad con lo dispuesto por el artículo 66.7 del Código del Consumidor, sólo podrán ser endosados los billetes de pasajes que hayan sido adquiridos dentro del territorio del Perú. (ver condiciones y cargos por reembolsos).

  • 1.2. Este billete de pasaje tiene un año de validez a partir de la fecha de emisión, a menos que en el mismo se indique un plazo distinto o en la tarifa de la compañía o las condiciones de los reglamentos conexos. Cada tarifa está sujeta a condiciones y restricciones.

  • 1.3. Sin perjuicio de ello, de conformidad con lo dispuesto por el artículo 66.7 del Código del Consumidor, sólo se podrán postergar el servicio de transporte de aquellos billetes de pasajes que hayan sido adquiridos dentro del territorio del Perú.

  • 1.4. El pasajero deberá informar si tiene un vuelo en conexión nacional o internacional acorde a los tiempos mínimos establecidos. El Transportador no se hace responsable ante la pérdida de un vuelo en conexión que el pasajero no haya informado previamente.

  • 1.5. Si el pasajero tiene un billete de pasaje con más de una ruta y no se embarca en el primer tramo, se cancelarán automáticamente todos los tramos de la reservación y será responsabilidad del pasajero volver a reservar su retorno en la tarifa disponible al momento del cambio. De no encontrase disponible la misma tarifa en la que adquirió el billete de pasaje, asumirá la posible diferencia tarifaria y los cargos estipulados en las condiciones de la tarifa.

  • 1.6. Es de responsabilidad del pasajero informarse, obtener y cumplir con la documentación de identificación válida para viajar, el transportador negará el embarque a aquellos pasajeros que no presenten la documentación necesaria o cuya identidad no corresponda con la indicada en la Tarjeta de Embarque o Boarding Pass.

  • 1.7. En el caso de que en un vuelo existan más pasajeros con reserva confirmada que espacios disponibles, que han efectuado los trámites de check-in con el tiempo mínimo requerido, el Transportador pedirá voluntarios para que cedan su cupo confirmado a cambio de una indemnización pactada. Si no hubieran suficientes voluntarios y se tuviera que denegar el embarque a pasajeros, estos pasajeros tendrán derecho a las prestaciones que establezca la legislación aplicable.

  • 1.8. El Transportador tiene el compromiso de llevar un servicio diligente y cumplir con los horarios de salida y retorno señalados en el billete de pasaje electrónico. Por situaciones externas (no limitadas al caso fortuito o fuerza mayor), el Transportador puede variar la hora de salida o llegada, cancelar la operación, realizar el transporte a través de otras empresas, cambiar la aeronave destinada a la operación u omitir escalas indicadas en el Billete de transporte. El Transportador no asume la responsabilidad de garantizar las conexiones contratadas por un pasajero con un tercero.

  • 1.9. Los vuelos realizados por el Transportador podrían contar con escala, por lo que antes de adquirir el billete de pasaje es obligación del pasajero informarse del lugar de procedencia del vuelo a fin de tomar las previsiones que considere pertinentes. El Transportador recuerda que pueden efectuarse demoras en la salida o llegada de los vuelos en atención a demoras producidas en los puntos intermedios.

  • 1.10. En el caso de requerir corrección de datos en boleto, este deberá realizarse mediante la re - emisión del boleto original, debiendo ser asumido el gasto que este genere.

  • CONDICIONES DE RESPONSABILIDAD

  • 2.1. Pasajeros deben llevar obligatoriamente mascarilla y protectores faciales durante todo el proceso de su viaje check-in, embarque, vuelo y desembarque.

  • 2.2. Pasajeros deben presentarse 3 horas antes a la salida del vuelo.

  • 2.3. El Check-in se cerrara 1 (una) hora antes de la salida del vuelo, el pasajero debe llegar 45 (cuarenta y cinco) minutos antes de la salida del vuelo a la Sala de Embarque, el cierre de la sala de Embarque sera 20 (veinte) minutos antes de la salida del vuelo.

  • 2.4. Pasajeros deben llevar su declaración jurada impresa y firmada, si el pasajero es menor de 14 años o mayor de 65 años debe llenar una declaración jurada ADICIONAL acorde a su edad.

  • 2.5. Se recomienda no incluir en el equipaje de bodega cualquier objeto de valor económico o personal (dinero, objetos preciosos, etc.), frágil o las mercancías fácil de ser dañadas (laptops, cámaras fotográficas, tablets, etc). Estos no están cubiertos por la Compañía de las pólizas de seguro por pérdida, extravío o daño.

  • 2.6. Cualquier reclamación por deterioro, pérdida parcial o total, del equipaje de bodega, se recomienda efectuarla antes de abandonar el aeropuerto, sin perjuicio de proceder de acuerdo a lo dispuesto por el artículo 120.1 de la Ley de Aeronáutica Civil. Las primas de los seguros pagados por la Compañía sólo cubrirán importes en moneda nacional. El importe de las pérdidas y la responsabilidad está limitado a los seguros contratados.

  • 2.7. El equipaje de mano y/o efectos personales deben estar bajo custodia y responsabilidad únicamente del propietario.

  • 2.8. La responsabilidad del transportador por pérdida, demora o daño al equipaje es limitada, a menos que anticipadamente se declare su valor y se paguen los cargos adicionales. La responsabilidad del transportador, está limitada a no más de 17DEG (Derechos Especiales de Giro) por Kilo de peso registrado, de conformidad con lo dispuesto por el artículo 270º del Reglamento de la Ley de Aeronáutica Civil, D.S. No. 050-2001-MTC.

  • 2.9. En todos los asuntos relacionados con las responsabilidades del Transportador y otras emitidas en relación con el presente contrato, las partes se someten a las disposiciones de la ley peruana, especialmente a las disposiciones de la Ley No. 27261, Ley de Aeronáutica Civil y su reglamento; sometiéndose también, ante cualquier conflicto o discrepancia, a la jurisdicción de los tribunales peruanos. Supletoriamente serán de aplicación las disposiciones del Código Civil Peruano.

  • 2.10. El capitán es la máxima autoridad dentro de la aeronave, por lo que podrá disponer de las medidas de seguridad que sean necesarias para el vuelo, entre ellas, el desembarco de un pasajero o bienes que sean un riesgo para los demás o para él mismo.

  • 2.11. El Transportador se reserva el derecho de rehusar y/o de interrumpir, sin responsabilidad, la transportación de cualquier persona o pasajero:

  • a. Que se encuentre bajo influencia de alcohol o bajo la influencia de drogas u otros estupefacientes.

  • b. El transportador se reserva la facultad irrestricta de denegar el transporte en cualquiera de los tramos del itinerario contratado por el pasajero, si estima que el pasajero pudiera afectar la seguridad del vuelo o de los pasajeros, si su estado y apariencia pueden causar incomodidad en los pasajeros o tripulación de la aeronave, sobre todo si presenta cualquier actitud o comportamiento que en tierra y/o a bordo de la aeronave constituya un acto contrario a alas instructivas de la tripulación o de cualquier empleado del Transportador.

  • c. Las personas cuyo estado físico o de salud no les permita realizar el viaje.

  • d. Que no cumplan con los requisitos gubernamentales establecidos para la realización del viaje y no disponga de los documentos de salida, entrada, visas y demás requisitos migratorios o de salud exigidos para realizar el vuelo.

  • e. Las personas que por su estado de salud requieran ser trasladados en compañía de personal médico deberán informarse y cumplir con las exigencias requeridas por la normativa vigente y contar con las autorizaciones del establecimiento de salud correspondiente; de lo contrario en vía de salvaguardar la salud del paciente y/o de los demás pasajeros, el Transportador puede impedir abordar la nave. La misma exigencia, de informarse y qué requisitos se debe cumplir al presentarse al vuelo, corresponde a pasajeros con alguna discapacidad, menor no acompañado, infante, pasajero acompañado con un animal de asistencia y/o soporte emociona u otro que presente alguna condición especial; de no cumplirse los requisitos el Transportador podrá negar el embarque.

  • f. Las personas que transporten armas, municiones, explosivos, sustancias inflamables o cualquier objeto que pueda constituir peligro para los pasajeros o carga.

  • g. Que no se presente al aeropuerto a la hora señalada por el Transportador y con una antelación máxima de 1 (una) hora antes a la hora señalada de vuelo, de tal manera que les permita completar los trámites de chequeo, ingreso a sala de embarque y salida.